„Оферти за „крайно ограничено количество” и „супер изгодна цена” могат да се окажат капан”, това казва председателят на КЗП Димитър Маргаритов. Правото на отказ от онлайн покупка в 14-дневен срок е гарантирано от закона. То не може да бъде отнето от търговеца дори при предоставяне на преференциални условия в празнични оферти, съобщава БНР.
Офертите с промоции и намаления могат вместо да спестят средства да натоварят потребителите с допълнителни разходи. Обикновено заблудата се крие зад гръмки надписи и големите числа. „Капаните“ се залагат около празници, защото тогава човек е с по-приповдигнато настроение.Тук влизаме в спиралата на голямото пазаруване. Когато има по-голямо присъствие на потребителите в търговската мрежа, търговците се изкушават да проявят некоректно отношение.
„Наблюдава се механизиране на процеса на пазаруване онлайн. Електронните магазини така са построени, че са типизирани действията, които трябва да се извършат. Ние механично кликваме прозорец след прозорец, бутон след бутон, за да разберем обаче, че в някои случаи не сме схванали правилно какво точно се случва. А именно, че биваме натоварени с допълнителни разходи или сме си купили нещо, което не е трябвало”, посочва Маргаритов и призовава да се обръща по-сериозно внимание при сърфирането в мрежата.
Той допълни, че новите устройства предлагат възможност за работа с всички приложения. Тези функционалности могат да натоварят сметката значително, тъй като често се абонираме за различни услуги от които нямаме нужда. А за да се откажем от тях и от това да ни се начисляват суми, трябва да имаме проактивно поведение. Но законът е друг – никой не би могъл да бъде ангажиран с допълнителни такси, без изрично да е заявил желание за това. Това обясни председателят по отношение на дебнещите онлайн „абонаментни капани”.
Той подчертава, че Комисията ще следи за качеството при предоставянето на тези услуги както превантивно, така и през целия зимен сезон. Важно е също и туристите да бъдат бдителни и да реагират при отпити за нарушаване на правата им.
Снимка: giantbomb.com
