У нас ще бъде възприет европейският критерий на „Хотел старс“, според който до 15% от стаите ще са с по-малък размер от предвидения за категорията на дадения обект, ако това е съобщено предварително на потребителите на туристическата услуга. Облекчението е насочено към по-старите хотели или тези в градската част, които трудно могат да направят технически преустройства, но предлагат допълнителни услуги на своите клиенти, съобщава пресцентърът на туристическото министерство като се позовава на министъра на туризма Николина Ангелкова, която е участвала в дискусия с бранша. Срещата е част от общественото обсъждане на Наредбата за категоризация на местата за настаняване и заведенията за хранене, публикувана на сайта на Министерството на туризма. В дискусията са взели участие заместник-министърът на туризма Ирена Георгиева, главният директор на главна дирекция „Туристическа политика“ Мария Иванова, председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов и др.
Министър Ангелкова подчертава, че при подготовката на наредбата е търсен балансиран подход, с който бизнесът да бъде насърчен да предлага по-висококачествени услуги и се гарантират правата на потребителите. „За 4- и 5-звездните хотели сме завишили максимално изискванията за качество на обслужването, но паралелно с това сме облекчили режима за по-ниския клас хотели“, допълни Николина Ангелкова. По думите на Ангелкова при разработването на поднормативния акт към Закона за туризма са взети под внимание опитът на 15-те държави членки на „Хотел старс“ и обобщените данни от доклада на Световната организация по туризъм за оценката на системите за категоризация на висококатегорийните хотели в Европа и света.
Председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов коментира: „Нашето участие в работната група е водено от принципите да се създаде подзаконов нормативен акт, в който акцентът да е насочен към изграждането и обслужването на самите обекти, като по отношение на обзавеждането по-скоро да се търси известна автономност на хотелиерите, без това да е за сметка на качеството“. Според Маргаритов от гледна точка защита на потребителските права и контрола, който комисията упражнява, е важно, че в проекта на наредбата са включени новости като единния телефонен номер за хотелските рецепции – 9, както и чек-лист, който да улесни и гарантира максималната ефективност на проверките.
Десет са поправките и допълненията от бизнеса и общините към наредбата, които работната група е взела предвид. Браншът предложи този документ да стане минимална база, която да се надгражда на принципа на доброволното сертифициране и да се взаимства опитът от европейската система за точкуване на обектите, посочват от министерството. Участниците в дискусията се обединиха около мнението, че са нужни специални грижи и конкретни мерки за подготовка на кадрите в туризма, защото те са в основата на качествената туристическа услуга, съобщават още от ведомството.
